Krisenkommunikation

Eine Krise kommt selten allein – und fängt viel früher an, als wir denken.

Interne und externe Krisenkommunikation
braucht eine starke Botschaft

Inflation, Angriffskriege, Epidemien, Klimakrise. Neben den großen gesellschaftlichen Krisen, in denen wir uns befinden, könnte die Liste noch mit den Krisen, in denen sich Unternehmen derzeit befinden, fortgeführt werden: Transformationsdruck, Fachkräftemangel, Digitalisierungsmüdigkeit, Generationenkonflikt.

Genau dann, in der größten Anspannung, passiert es: ein Konflikt im Team eskaliert, die Medien stehen vor der Tür, das System wird gehackt. Und mittendrin Sie – im Rechfertigungs- und Reaktionsmodus.

Wir installieren ein Krisen-Airbag-System

Genau jetzt kommt es darauf an schnell und gleichzeitig besonnen zu agieren. Denn Krisen laufen immer gleich ab, sie haben eine klare Dramaturgie. Das Gute ist: Ihnen bleiben oft noch viele Handlungsmöglichkeiten, um eine Krise aktiv zu bewältigen und vor allem unbeschadet daraus hervorzugehen. Wir unterstützen Sie im Ernstfall – lieber aber noch davor:

Damit Sie gar nicht erst in die nächste Krise schlittern, installieren wir mit Ihnen ein Krisen-Airbag-System bestehend aus klaren Botschaften, Training und stress-getesteten Abläufen.

Ad-Hoc-Beratung
Krisenbotschaftsentwicklung
Krisenkommunikation
Medien- und Kommunikationsstraining für den Ernstfall
War Room: Stresstest-Game
Konfliktmanagement & Streitkulturtraining

Streiten mit den Neuen Rechten

Sie reden und reden, vermischen Fakten mit Fakes oder erheben umgekehrt den den Einzelfall zur Regel. Sie beschimpfen die Medien und konstruieren pauschale Feindbilder, sie zitieren „die Leute“ und schüren Hass, sie greifen tief in die Trickkiste rhetorischer Propaganda, beleidigen und brüllen andere nieder. Notfalls können sie sich immer noch in die Opfer-Rolle flüchten. Sie, das sind Populist:innen und die sogenannten Neuen Rechten. Das Resultat: Die AfD liegt bei aktuell 27,9 % Prozent in Sachsen und 18,4 % in Hessen. Die neuen Rechten sind erfolgreich und brandgefährlich für unsere Demokratie. Eine echte gesellschaftliche Krise, die zu eskalieren droht.

Wie können wir ihrem Populismus begegnen, ohne selbst populistisch zu werden? Und ohne ihren Empörungs-Diskurs noch größer zu machen?

Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns in unserem von der Initiative Kultur- & Kreativwirtschaft der Bundesregierung ausgezeichneten Programm „Streiten mit den neuen Rechten“, für Bundestags- oder Landtagsabgeordnete, Schüler:innen und Lehrer:innen, sowie Aktivist:innen und NGOs. Wir analysieren gemeinsam Ihre Methoden und arbeiten sehr praktisch und interaktiv an demokratischem Storytelling, Argumentationstechniken und emotionalem Messaging.

Stand 11/23 Quelle: Statistisches Bundesamt

Case Study

Inmitten der Corona-Krise erlebte das größte Krankenhaus Luxemburgs im Januar 2021 einen medialen Shitstorm nationalen Ausmaßes. Tägliche Berichterstattung in den Medien, persönliche Anfeindungen bis in das private Umfeld und Hate Speech auf Social Media erschütterten das aufgrund der Epidemie sowieso schon bis ans äußerste belastete Klinikum. Die Folge: Der Geschäftsführer des Krankenhauses trat zurück, der Verwaltungsrat wechselte personell.

Unsere Lösung In einem Workshop reflektierten wir zunächst den Ablauf der Krise. In Folge etablierten wir einen Ad-Hoc-Kommunikationskanal mit der Führung und Kommunikationsabteilung und entwickelten Krisenbotschaften.Die personelle Neuaufstellung begleiteten wir mit regelmäßigen Update Calls und gemeinsamen Workshops, um ein starkes und krisensicheres Führungsteam aufzubauen.

Impact Aufgreifen der entwickelten Botschaften in den Medien Abwenden der nächsten drohenden medialen Krise durch gezielte Botschafts- und Narrativentwicklung Gemeinsame und abgestimmte Kommunikation des Führungsteams.

Jessica Jorgas

Kommunikations- und
Leadership Beraterin und
Creative Director

Wir sind Expert:innen für gute Stories und (versteckte) Talente. Seit mehr als 15 Jahren beraten und trainieren wir mit unserer eigenen Methode Führungskräfte, Talente, Teams und Initiativen aus Wirtschaft und Politik. Von Berlin bis Brüssel, von Kyiv über Warschau bis Ramallah und Beirut.